私人SIM卡無(wú)法連接到車(chē)聯(lián)網(wǎng)正式后臺(tái)
問(wèn)題原因：連接車(chē)聯(lián)網(wǎng)正式后臺(tái)需要專(zhuān)用的物聯(lián)卡，同時(shí)確保車(chē)聯(lián)網(wǎng)正式后臺(tái)的IP和端口正確。修改配置文件后需要?jiǎng)h除tcuconfig.db才能生效。
浙江、江蘇地區(qū)SIM卡無(wú)法注冊(cè)上網(wǎng)絡(luò)
問(wèn)題原因：江蘇地區(qū)SIM卡和4G模塊綁定在一起，不能隨便調(diào)換SIM卡，否則運(yùn)營(yíng)商會(huì)將SIM鎖住，導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。解決方案：如果因調(diào)換導(dǎo)致SIM卡被鎖，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商解卡。
新協(xié)議軟件報(bào)文交互不存在問(wèn)題，仍無(wú)法充電
問(wèn)題原因：新協(xié)議軟件對(duì)電流精度要求比較高，連續(xù)三次控制器上報(bào)的電流信息和TCU檢測(cè)的電流信息存在誤差，會(huì)自動(dòng)停止充電。同時(shí)確認(rèn)充電時(shí)序是否存在問(wèn)題。解決方案：提高電流采樣精度，同時(shí)采樣周期加長(zhǎng)(如:從20ms加長(zhǎng)到50~200ms);充電樁的工作狀態(tài)在成功啟動(dòng)充電之后變?yōu)椤肮ぷ鳌睉B(tài)，啟動(dòng)成功之前一直為“待機(jī)”。
啟動(dòng)、充電時(shí)提示“故障代碼10”
問(wèn)題原因：BMS通信異常表明充電控制器與電動(dòng)汽車(chē)通信連接出現(xiàn)問(wèn)題或控制器與電動(dòng)汽車(chē)之間握手識(shí)別等報(bào)文出現(xiàn)校驗(yàn)錯(cuò)誤。解決方案：檢測(cè)控制器的BMS通信線(xiàn)是否存在問(wèn)題。結(jié)果假設(shè)：如果BMS通信連接沒(méi)問(wèn)題，可能是控制器與該款汽車(chē)的BMS不兼容導(dǎo)致充電失敗。
設(shè)備運(yùn)行時(shí)，提示“故障代碼8”
問(wèn)題原因：tcu的配置文件(tcu_main.conf)信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，或底層庫(kù)版本不匹配。
設(shè)備運(yùn)行時(shí)，提示“故障代碼7”
問(wèn)題原因：設(shè)備計(jì)費(fèi)模型和后臺(tái)計(jì)費(fèi)模型信息不匹配解決方案：刪除計(jì)費(fèi)模型，重啟設(shè)備。結(jié)果假設(shè)：如果問(wèn)題仍不能解決，需要聯(lián)系后臺(tái)運(yùn)維人員對(duì)該設(shè)備重新進(jìn)行“召測(cè)”。“召測(cè)”成功后重啟設(shè)備。
設(shè)備運(yùn)行時(shí)，提示故障代碼3或后臺(tái)提示“TCU-T通信故障”
問(wèn)題原因：tcu和電表之間出現(xiàn)通信問(wèn)題，或抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤。解決方案：檢測(cè)tcu與讀卡器之間通信連接是否存在問(wèn)題，核實(shí)電表是否符合DLT645-2007協(xié)議。結(jié)果假設(shè)：核實(shí)沒(méi)有問(wèn)題后，問(wèn)題仍不能解決請(qǐng)檢測(cè)電表的串口設(shè)置波特率2400、偶校驗(yàn)、1個(gè)停止位、8個(gè)數(shù)據(jù)位。同時(shí)確定電表回復(fù)數(shù)據(jù)頭是否含有FE等字節(jié)，如果有FE，tcu不解析，不過(guò)濾。
設(shè)備運(yùn)行時(shí)，提示故障代碼2
問(wèn)題原因：tcu與讀卡器出現(xiàn)通信問(wèn)題。解決方案：檢測(cè)tcu與讀卡器之間通信連接是否存在問(wèn)題，如果沒(méi)有則是tcu和讀卡器之間版本檢查出現(xiàn)錯(cuò)誤。
設(shè)備運(yùn)行時(shí)，提示故障代碼1
問(wèn)題原因：tcu和ctr之間通信斷開(kāi)，或匹配階段未通過(guò)。解決方案：檢測(cè)tcu和ctr之間通信連接是否出現(xiàn)問(wèn)題，如果沒(méi)有可能是匹配階段出現(xiàn)錯(cuò)誤。
設(shè)備運(yùn)行時(shí)，通過(guò)非拍卡方式，充電過(guò)程中離線(xiàn)，余額未返回
問(wèn)題原因：通過(guò)app、賬號(hào)充電,離線(xiàn)后記錄保存在數(shù)據(jù)庫(kù)，等設(shè)備恢復(fù)在線(xiàn)后上傳交易記錄，返回余額需要等待一周左右。結(jié)果假設(shè)：一周后余額未返回，說(shuō)明交易記錄未上傳(成功)，或設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間離線(xiàn)。