隨著現(xiàn)如今新能源汽車的逐漸科普和購買人數(shù)的增加，充電樁作為一個新興產(chǎn)業(yè)也正在被人接受和了解，充電樁相當于手機的充電器能夠為車輛充電，也相當于傳統(tǒng)汽車的汽油，只不過價格更低也更環(huán)保。那么充電樁解決方案需要提供怎樣的售后服務(wù)？

一、對待有需求的客戶應(yīng)該及時登記

每個客戶對待產(chǎn)品的使用功效和需求都不同，因此不同客戶的需求是有差別的，對待有需求的客戶應(yīng)該及時登記在冊，如果客戶進入門店告知需求內(nèi)容，或者在網(wǎng)絡(luò)上溝通將需求信息發(fā)送都需要重視，才能讓客戶感受到賓至如歸的體驗增加客戶回購率。

二、在購買規(guī)定時間內(nèi)充電樁出故障保修

客戶在安裝好充電樁后，如果發(fā)現(xiàn)在售后保障期內(nèi)出現(xiàn)故障應(yīng)該保修，因為充電樁解決方案需要提供這樣的售后服務(wù)，只有售后做好才能吸引客戶，并且客戶愿意投資購買和使用充電樁，如果售后沒辦法保障，客戶有可能會因為無法修理或者無法維持產(chǎn)品功能而選擇不購買。

三、要定期派人維修和檢查充電樁情況

當客戶安裝好充電樁后應(yīng)該定期派工人師傅上門維修和檢查，因為充電樁一旦出現(xiàn)問題車輛無法充電沒辦法行駛，會對客戶的日常出行和工作造成困擾，所以定期維修保障充電樁的正常使用是每一個銷售方的使命，這才是好服務(wù)的表現(xiàn)能讓消費者滿意。

充電樁解決方案能順利解決新能源汽車充電問題保證正常行駛和運行。充電樁方案不僅需要在客戶購買時間內(nèi)對產(chǎn)品進行保修，而且對待有需求的客戶應(yīng)該及時登記在冊保持重視態(tài)度，同時要定期派人維修和檢查充電樁目前的使用狀況做好售后。